Notre équipe est disponible pour vous aider à profiter pleinement de la plateforme MarocBTP.
Pour toute question, demande d'aide ou signalement, vous pouvez joindre l'équipe MarocBTP par les moyens suivants :
• Téléphone : +212 7 70 03 24 63
• Email : contact@marocbtp.com
• Adresse : MarocBTP SARL, 42 rue Omar Riffi, Casablanca, Maroc
Nos équipes s'engagent à accuser réception de votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant sa réception.
Notre équipe support est disponible aux horaires suivants :
• Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure du Maroc, GMT+1 en hiver / GMT+1 toute l'année)
• Samedi : 9h00 – 13h00 pour les urgences par email uniquement
• Dimanche et jours fériés marocains : service suspendu, réponse le prochain jour ouvrable
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dans l'ordre d'arrivée dès la reprise du service.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées :
L'inscription à l'annuaire est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la création et la publication d'un profil professionnel dans l'annuaire MarocBTP sont entièrement gratuites et sans limite de durée.
Puis-je modifier mon profil après publication ?
Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment depuis votre espace personnel.
Combien de temps faut-il pour que mon profil soit visible ?
Après validation de votre compte par email, votre profil est publié sous 24 à 48 heures, une fois validé par notre équipe de modération.
Comment passer à l'offre payante de l'application de gestion ?
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Passer à l'offre avancée » ou contactez-nous à contact@marocbtp.com.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant l'adresse email associée à votre compte.
Si vous constatez un profil frauduleux, des informations trompeuses ou un comportement contraire aux Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez le signaler à notre équipe de modération :
• Via le bouton « Signaler ce profil » présent sur chaque fiche professionnelle ;
• Par email à contact@marocbtp.com avec l'objet « [SIGNALEMENT] » et l'URL du profil concerné ;
• Par téléphone au +212 7 70 03 24 63.
Chaque signalement est examiné sous 48 heures ouvrables. MarocBTP se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout profil ne respectant pas nos standards de qualité et de fiabilité.
Pour vous inscrire sur l'annuaire MarocBTP et optimiser la visibilité de votre profil :
1. Cliquez sur « S'inscrire gratuitement » en haut de la page d'accueil ;
2. Renseignez vos informations professionnelles : raison sociale, métier, zone d'intervention, coordonnées ;
3. Ajoutez une photo ou logo pour renforcer la confiance des clients ;
4. Décrivez en quelques lignes vos spécialités et réalisations ;
5. Validez votre adresse email via le lien de confirmation ;
6. Votre profil est soumis à validation puis publié.
Si vous êtes bloqué à l'une des étapes, notre équipe peut vous accompagner par téléphone au +212 7 70 03 24 63.
Pour les utilisateurs de l'application de gestion de chantiers MarocBTP, notre équipe peut vous aider sur :
• Première configuration : paramétrage de votre entreprise, import de vos contacts et création du premier chantier ;
• Création de devis et factures : utilisation des modèles, personnalisation de l'en-tête, envoi par email ;
• Gestion des chantiers : suivi de l'avancement, affectation des équipes, gestion des documents ;
• Problèmes techniques : bug d'affichage, erreur lors d'un import, difficulté de connexion ;
• Passage à l'offre avancée : informations tarifaires, modalités de paiement, fonctionnalités débloquées.
Pour toute assistance sur l'application, écrivez à contact@marocbtp.com en précisant votre identifiant de compte et la nature de votre problème.
Dernière mise à jour : 1er mai 2026